Per tutti gli utenti iscritti al servizio sono disponibili due canali di contatto con il Customer Care per richiedere assistenza:

* Telefonico
* Telematico

Il canale telefonico è raggiungibile attraverso il numero menzionato nella home page del sito vale a dire al numero 06 6841781.

Il canale telematico è raggiungibile attraverso il menu del portale tramite la voce "Fai una domanda" nella sezione "Chiedi al Customer Care".

Con questa funzione infatti, il portale mette a disposizione, uno spazio di testo attraverso il quale risulta possibile porre un quesito ad uno degli operatori di Customer Care. Risulta possibile altresì definire anche l'argomento del quesito semplicemente selezionandone uno dall'elenco.

Il quesito quindi viene posto nella sezione "Le tue comunicazioni" e contestualmente recapitato al Customer Care. Si potrà notare che lo stato della comunicazione sarà "Inserita" ciò significa che risulta in attesa di risposta.

Quando l'operatore di Customer Care avrà risposto al quesito, lo stato varierà in "Evasa" ed aprendo la comunicazione si potrà leggere la risposta pervenuta dal Customer Care.
Dopo aver letto la risposta lo stato della comunicazione varierà in "Letta" e la comunicazione verrà automaticamente spostata nella sezione "Archivio" andando così ad alimentare l'archivio storico delle comunicazioni scambiate con il Customer Care.